Crealider se incorpora a ATANA ( Asociación de empresas navarras de TIC ) como nuevo asociado
Además de pertencer a Aje Navarra ( con mucho orgullo ) hemos dado un paso asociativo más y desde este mes de mayo formamos parte de Atana ( Asociación de empresas navarras de TIC ).
Es un paso adelante en el reconocimiento de las redes sociales como un apartado tecnológico de información y comunicación muy importante para cualquier empresa y para Crealider supone un compromiso social adicional para impulsar el crecimiento del sector TIC en Navarra. Nuestro objetivo es prestar nuestros servicios para modernizar las comunicaciones del conjunto empresarial de Navarra ya sean comercios, empresas de servicios, emprendedores,….
Como sabéis prestamos servicios de consultoría estratégica en comunicación en redes sociales para nuestros clientes así como la dinamización periódica de las mismas, labor más comúnmente conocida como Community Manager, y la prestación de servicios avanzados de soporte en este tema.
Os dejamos con el enlace a la página web de Atana para que podáis informaros de las actividades que realizamos.
Monitorizar lo que se publica en páginas web en relación a nuestra marca, a la competencia, sobre nuestra persona, sobre palabras clave de nuestro sector,… es más fácil de lo que parece. Y lo afirmamos ya que una herramienta que nosotros consideramos básica como es Google Alerts es desconocida por muchas personas y es la primera aproximación a este tema.
En más de una ocasión los clientes nos indican incluso un paso anterior como es ir a la barra de Google y teclear lo que les interesa.
Pero claro para la siguiente vez que se conectan no se acuerdan lo que vieron y además en casi todas las ocasiones una nueva mención sobre el tema no aparece en los primeros resultados así que utilizar el buscador de esta manera supone poco más que pulsar la opción “Voy a tener suerte”. Si estos dos problemas ya suponen un hándicap importante para esta técnica se añade que normalmente se realiza cuando se puede y no es continúa en el tiempo.
Como hemos dicho existe una herramienta que elimina estos tres problemas indicados; Google Alerts es un servicio gratuito que nos permite recibir en nuestro correo electrónico o a través de un RSS en nuestro lector preferido las nuevas apariciones sobre el tema indicado.
Las posibilidades de configuración son las justas pero tampoco se necesita mucho más.
- Tipo de resultado: Podemos filtrar por tipo de página: Noticias, blogs, vídeo, foros de debate o libros, o por supuesto todo el contenido.
- Frecuencia de envío de los mensajes: Diariamente, semanalmente o cuando se produzca. La experiencia respecto al volumen que vayamos recibiendo, la urgencia en conocer nuevos resultados o nuestro tiempo posible para leer los correos determinará cual es la opción más correcta.
- Cantidad: Sólo los mejores resultados o todos los resultados. Si somos muy escrupulosos con la necesidad de información o si se repiten las fuentes.
- Lugar de envío: La dirección de correo que especifiquemos o un feed RSS.
No tengáis miedo al elegir porque siempre tendréis disponibles vuestras alertas para poder administrarlas y cambiar los valores que hayáis determinado para una alerta.
El único pero de Google Alerts es que no recupera datos anteriores a la creación de la alerta, pero si compensa el hecho que no nos vamos a perder información importante a partir de ahora.
Otra ventaja es que una vez que ya tienes presencia en redes sociales esta herramienta te sirve para poder obtener contenidos interesantes y actuales de terceros para poder difundir a través de tus redes sociales, lo que se denomina curación de contenidos.
Pero nuestra marca no aparece sólo en páginas web, aparece en redes sociales, foros, blogs,…. una estrategia de monitorización y curación de contenidos incluye más herramientas y un trabajo más exahustivo. Si tu marca lo requiere ponte en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico jicenoz@crealider.com para que podamos ayudarte con las herramientas y utilidades existentes.
La actualidad nos llama y no podemos pasar por alto algunas consideraciones con el tema del momento.
Mucho ruido con el caso Loewe. Viralidad, éxito, marca, lujo….. todo mezclado en un vídeo que revolucionó las redes sociales en una semana. Aquí tenéis el vídeo.
Grandes facultades de comunicación como la de Universidad de Navarra se han lanzado a comentar el éxito o no de la iniciativa.
A nosotros la estrategia de Loewe ( que no la ejecución a través de este vídeo ) nos recuerda a la de Burberry intentando rejuvenecer su marca y atraer a un público de menor rango de edad al habitual. La marca inglesa ha utilizado a la actriz Ema Watson y a Cara Delevingne.
Y sin duda esta marca nos parece un gran ejemplo de utilización de redes sociales al igual que otros medios lo mencionan.
Por tanto del viral de Loewe nos quedan incógnitas.
La primera es que rendimiento van a sacar de este subidón de imagen y menciones y no es ni más ni menos que el incremento de ventas de bolsos y desde luego en el mercado al que se han dirigido. Debemos recordar que las acciones en redes sociales tienen que tener como fin último incrementar las ventas, ya sean directas como indirectas a través de un fortalecimiento de la marca.
La segunda es si ha si sido una campaña puntual o va a formar parte de una estrategia global de presencia de la marca con sus clientes a través de redes sociales.
La tercera es que aunque se ha logrado hablar de la marca en nuestro país ¿Se ha hecho en el resto del mundo?
La cuarta es si Loewe está analizando con lupa la reputación creada con esta campaña y como pueden afectar los miles de comentarios a la idea que teníamos sobre esta empresa y sus productos. ¿Es favorable a sus intereses? ¿Se ha hablado más mal que bien? ¿Han identificado de donde ha procedido la viralidad y quién la ha expandido, en definitiva quienes han sido los prescriptores más favorables y los más agresivos en sus críticas?
Quizás más importante que toda la controversia sea gestionar el éxito de esta campaña y sacarle partido. ¿Lo hará Loewe? Esta es la verdadera cuestión y donde se verá la verdadera utilidad de las redes sociales y la profesionalidad de quien está gestionando el tema ( ya sea desde dentro o externalizado ).
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Hoy es un post rápido porque queremos explicar una cosita muy sencilla sobre la labor de dinamizar una red social día a día y que muchas empresas pueden estar perdiendo por no contratar a un profesional.
Además de tener una estrategia, definiendo unos canales o redes sociales en los que publicar, conociendo a nuestro público objetivo y programando una serie de mensajes: ¡HAY QUE ESTAR AHÍ!. Y lo decimos con mayúsculas porque estar presente en redes sociales significa que para tener éxito con una acción o para que se viralice un determinado mensaje hay que publicar muchos, hay que buscar nuevos receptores para nuestras noticias, hay que estar atento a lo que sucede con los temas candentes, los hechos más relevantes, las novedades, recibir alertas, gestionar RSS, conversar, enfocarse proactivamente hacia la búsqueda de contactos, intentar ser creativo aunque tengas el día gris…. ¿Cuántas cosas verdad? ¿Tenemos tiempo como gerentes de nuestra empresa y al cargo de todas nuestras actividades para gestionar todo este nuevo trabajo?¿Todo lo que significa nuestra presencia en redes sociales?¿Con tantas o más pantallas?
Y escribimos estas líneas porque de una acción como fue enviar un simple mensaje en Twitter en otro idioma no habitual para un cliente obtuvimos dos posibles ventas para su negocio, de enviar un correo electrónico a un directorio en otro continente la semana pasada hoy hemos recibido nada más y nada menos que cuatro posibles contactos inesperados. Y lo reconocemos, han sido acciones puntuales de esas de encender la bombilla y ver lo que pasa y por hacerlo que no quede pero como llevamos tiempo trabajando por eso se obtienen resultados.
Las redes sociales y una buena estrategia no son mágicas, ayuda a que en el día a día, con una persona o equipo trabajando se obtengan grandes resultados, ya sea porque la implantación de esa estrategia es la correcta y sigue su curso, por tanto no queda en un documento de buenas intenciones y porque a una de esas personas en un momento determinado se le ocurre una acción inesperada en redes sociales que puede obtener buenos y grandísimos resultados y suponga la guinda a un gran pastel.
Pensar en un herrero que a golpe de martillo consigue forjar una espada o en una estalactita formada por infinitas gotas, el último golpe, la última gota es la que termina el trabajo o deja una preciosa forma, pero ha sido necesario todo lo demás. Paciencia, constancia y confianza en las redes sociales son los ingredientes para que tu presencia día a día tenga éxito para tu empresa y eso lo consigue quien dedica tiempo y esfuerzo para ello, es decir quien invierte.
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Hablemos sobre Google+, SEO, búsquedas y presencia en redes sociales de tu empresa.
¿Qué está sucediendo con Google+, las búsquedas en Google y por tanto al SEO en el buscador?
¿Como afecta esto a las redes sociales de tu empresa y a la estrategia que has seguido hasta ahora?
Google es una empresa, muchas veces nos olvidamos de ello porque ya forma parte de nuestra vida web, y evidentemente busca el beneficio. Hasta estos momentos lo obtenía gracias a su buscador y a sus anuncios en él a través de su servicio de Google Adwords.
En estos momentos la generación de trafico en la web se produce por otros medios como las redes sociales Facebook o Twitter, otras paginas de contenido como blogs, ( WordPress, Tumblr, Blogger… ) o acumuladores de obtenidos tan de moda como Pinterest ( revisa tus estadísticas de Google Analytics y verás la importancia de las búsquedas a través de Google para tu página, ¿Son las mismas que hace un tiempo?¿Recibes tráfico de otros lugares que antes no? ). El beneficio de buscar las paginas web ha caído en picado, no decimos que no tenga su sentido tener una web, sino que el trafico hacia esas paginas proveniente de Google se ha visto muy disminuido porque para encontrar una página o ponernos en contacto con alguna empresa en internet ya no es exclusivo de un sólo medio, de San Google.
Hacer comparativa de una búsqueda de una marca como Audi, Pepsi, Startbucks o Amazon en Google Insights, su evolución en Alexa y comparar con Facebook o Twitter. ( No os preocupéis lo hemos hecho por vosotros )
Comparativa de Twitter vs Audi vs Pepsi en Google Insights
En la comparativa de Facebook incluso grandes empresas como Amazon o Strabucks salen peor paradas.
Y el gráfico de Alexa señala el porcentaje de visitas a esas páginas que llegan a través de un motor de búsqueda.
Con el crecimiento de Twitter y Facebook el resto de páginas sufre para ser encontrada a través de los motores de búsqueda. Audi se mantiene estable, al fin y al cabo no todos los días compramos un coche, Pepsi cae en picado y Starbucks también. Son marcas de uso cotidiano luego el buscador ya no sirve, sirven las plataformas de uso diario hoy en día,Twitter y Facebook.
El negocio tradicional de Google no les proporciona el resultado esperado por las condiciones del mercado, se han dado cuenta, han reestructurado su estrategia y por ello creemos que Google ha dejado de ser un buscador.
La empresa ha cambiado su filosofía de mostrar los datos de sus logaritmos con Search your World para poder aprovecharse de la tecnología que ha desarrollado y eso solo lo puede hacer con Google Plus, que comenzó siendo una red social pero que se está convirtiendo en una sustitución o complemento de nuestras paginas de empresas, un complejo Plug In específico para el buscador Google.
Por lo tanto, al igual que en nuestra web dábamos cabida a los añadidos de Facebook y twitter, al blog,… ahora debemos pensar si nos interesa continuar visibles en el buscador con las nuevas reglas que impone Google.
Hemos encontrado este ejemplo como el mas aclaratorio de lo que esta sucediendo con Google Search Your Worldwide y las búsquedas en Google.
¿Y qué tiene que hacer nuestra empresa para adaptarse a estas nuevas situaciones?
Por todo lo que estamos comentando nuestro desarrollo en Goole Plus va a tener que enfocarse hacia la filosofía web 2.0 es decir a presentar a nuestra empresa uniendo contenido e interacción con nuestros seguidores pero con la finalidad del posicionamiento y no de red social. Por eso debemos mantener lo que ya realizamos en redes sociales y desde luego continuar con nuestra estrategia en Facebook y Twitter.
Google Plus para nuestra empresa debe ser concebido como un medio necesario de promoción, por ser muy reduccionista como si fueran unas paginas amarillas, porque creemos que quizás sea a este modelo al que va Google con sus nuevas acciones, un inmenso listín web donde cada empresa decidirá estar o no y el algoritmo ( logaritmo ) de búsqueda pasa a un seguno plano. Es decir promoción y comunicación a través del canal Google independiente de lo que hagamos con nuestra web y en redes sociales y no como hace un tiempo que podíamos no tener presencia web pero si posicionamiento SEO. Lo bueno es que ahora tenemos que decidir si entrar o no en las búsquedas en Google pero podemos seguir visibles en otros medios en internet, situación que antes de esta decisión de Google era más complicada. Mientras no haya otra alternativa que compita con garantías como buscador esta es la nueva situación. ¿Se está adaptando tu empresa al nuevo escenario de los buscadores?
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Una de las razones de los escépticos de las redes sociales es que exponer la vida privada al público causa pudor, ya sea personal o empresarial. Se escudan en esa razón para no utilizar en beneficio propio y de su empresa esta herramienta y no estar presente en ellas.
No vamos a cometer la osadía de desmontar semejante razonamiento pero si vamos a ofrecer tres razones para rebatirlo. Después que cada uno tome sus propias decisiones y siga en sus trece o encuentre buenos argumentos para cambiar de opinión.
Que duda cabe que este artículo está escrito por defensores y amantes de las redes sociales, además de empresarios dedicados a ello, por tanto admitimos un carácter sesgado, ¿Pero que artículo hoy en día no lo tiene?
Vayamos a esas tres razones y nos ceñiremos al uso empresarial de las redes sociales y dejamos el uso personal al libre albedrío de cada uno.
La primera es que como gestores, gerentes, responsables de marketing, comunicación o como simples empleados tenemos que hacer lo mejor para nuestra empresa y en este caso corresponde tener presencia en redes sociales y en mayor o menor medida participación, ya sea sólo monitorizando lo que dicen de nuestra empresa a montar una estrategia completa de utilización de redes sociales, de dinamización y gestión continua de las mismas. En este caso las opiniones personales no valen. Ya ha quedado clara cual es nuestra postura en el ámbito cualitativo, lo que beneficia a la empresa debe utilizarse para aumentar las ventas, mejorar la marca, el posicionamiento en el mercado, el servicio al cliente, la imagen….
Cualitativamente también podemos ofrecer algunos datos ya que se estima que la utilización de redes sociales supone para la empresa un aumento de las ventas en un 58% según una encuesta reciente.
Nosotros estamos inmersos en plena actuación en redes sociales para una empresa que está previsto suponga un considerablemente aumento de la facturación como indicamos e un un post anterior.
Y otro dato, el aporte del negocio generado a través de contactos en las redes sociales supone un 25% de nuestra facturación. Nuestro público objetivo no está en redes sociales sino es esa empresa escéptica, así que si ese es su caso y está leyendo este artículo puede ponerse en contacto con nosotros para iniciar una presencia de éxito en redes sociales.
El segundo punto es que todas las redes sociales tienen políticas de privacidad para proteger a sus usuarios. Muchas veces son desconocidas y muchas personas perderían sus dudas si observaran las posibilidades que otorgan las redes sociales para personalizar este tema a gusto del consumidor.
La política de privacidad más conocida es la de Facebook pero Twitter también permite proteger los twitts, Linkedin permite también personalizar de una forma avanzada los elementos que se pueden ver de un perfil y Google+ vendió como uno de sus puntos fuertes la privacidad al alcance del usuario desde el primer momento.
Y el tercer punto es que la actividad que se realice con la presencia en redes sociales es responsabilidad de quien la hace, no de la herramienta en si. Por lo tanto hay que ser consiciente de lo que se hace y publica pero al igual que en la vida fuera de las redes. La participación real en foros, networking, el logotipo,… todo forma parte ya de la imagen de marca de una empresa y de sus miembros, y por supuesto tenemos que incluir nuestras actividades en la red al igual que cuidamos un dossier de prensa o una presentación ante un gran inversor o cliente.
Hoy en día no podemos escudarnos en ningún motivo para no utilizar las redes sociales en provecho de nuestra empresa. Es el momento de utilizar la ayuda profesional para quitarse vendas en los ojos.
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Twitter está teniendo un año movido y está en pleno foco de la actualidad en redes sociales.
Recapitulemos rapidamente porque este post viene a cuento por la polémica surgida por la supuesta censura que Twitter va a aplicar a partir de estos momentos como cuentan en su blog.
1) Polémica por la restricción a determinados mensajes: No entramos a valorar, es una decisión estratégica de Twitter y nosotros como usuarios personales podemos opinar a favor o en contra pero no es motivo de este blog posicionarse sino como expertos trabajar con los servicios que dichas empresas nos proporcionan y estar atento a las novedades que se producen en dichos servicios para tenerlas en cuenta en la presencia de nuestros clientes y la nuestra propia.
La duda que se nos plantea es si los supuestos mensajes serán analizados por un robot, incapaz hoy en día de captar matices, ironías o segundos sentidos de las frases, o estará al frente alguna persona responsable de decidir que mensajes filtrar.
2) Las falsas muertes a través de Twitter. Un consejo a los usuarios, en los casos que veáis una noticia de tal calibre acudir a un medio contrastado o esperar prudentemente hasta que la noticia aparezca de forma “oficial”.
Aquí tenemos un caso en el que ¿funcionará la censura de Twitter? Algunos de los comentarios que surgen sobre las personas que presuntamente han fallecido no son positivas, ¿Pero son susceptibles de ser censuradas?
3) Google+ da la espalda a Twitter en sus buscadores en beneficio propio.
4) Linkedin también le da la espalda eliminando la sincronización con la red de microblogging.
Lo que parecía que este año iba a ser una guerra entre Facebook y Google+ se ha convertido en una especie de Twitter contra todos en lo que creo ha pillado a Twitter un poco trinando en las nubes y desprevenido.
Desde luego todos estos hechos están provocando que Twitter sea protagonista indiscutible e inesperado en este enero de 2012 y con cuerda para rato.
Dos maneras sencillas de incrementar el número de seguidores y tu presencia en redes sociales
Puedes tomar una actitud pasiva para gestionar tu presencia en redes sociales esperando que tu contenido atractivo vaya haciendo su trabajo para hacerte visible entre los interesados en tu actividad o puedes tomar una actitud activa, tu eliges, como aquellos libros de “Elige tu propia aventura” de nuestra juventud. Para aumentar tu base de seguidores, posibles contactos y por tanto posibles clientes con una adecuada actitud comercial, además de los consejos que encontraras en múltiples blogs y webs sobre la gestión de un contenido atractivo o sobre una correcta etiqueta en las redes sociales o sobre posicionamiento en buscadores hay otras dos acciones que puedes realizar y que muchas veces pasamos inadvertidas.
El primero es analizar a las personas que te siguen para encontrar nuevas contactos objetivo. Lo mismo entre los que contestan a tus mensajes, o reenvían un mensaje tuyo en Twitter. Esos tiempos muertos en los que no vas a realizar nada productivo porque sabes que tienes una reunión en 5 minutos los puedes dedicar a chequear tus últimos seguidores y ver que otros contactos pueden ser interesantes. Si consideran interesante tu perfil o el de tu empresa será porque el tema que tratas le interesa y por tanto tendrá seguidores o seguirá a gente relacionada con tu misma actividad e intereses. ¿Por qué no acceder a estas personas que posiblemente también tendrán contenido interesante y pueden ser una buena fuente de aumentar el interés de tu cuenta y mejorar tu presencia?
El segundo punto es estar al día de eventos de networking, aunque no puedas acudir por ser de otra ciudad o porque tu agenda está llena de visitas a clientes, siempre podrás disfrutarlos vía streaming o acceder a hashtags o temas clave y entrar en contacto o hacer networking con nuevos perfiles.
Como ves son dos puntos sencillos de implementar y que muchas veces de tan simples no caemos en la cuenta de ellos.
Twitter, Google+ y SEO. Tres palabras claves para 2012 y su implicación para las empresas.
La noticia estrella de la semana pasada ha sido que Google prioriza desde ya en los perfiles .com los resultados de las búsquedas a los contenidos dentro de su propia red social Google+, siempre que estemos logueados en nuestra cuenta allí. Esto quiere decir que cuando no estemos conectados a dicha red al realizar una búsqueda no se tendrán en cuenta a nuestros círculos y seguiremos encontrando las páginas como siempre ( recordemos que la geolocalización ya está condicionando resultados ).
A nivel de las empresas este cambio tiene la implicación de mejorar y controlar la reputación de nuestra marca, especialmente en el comercio local. Cuando alguien vaya a reservar en un restaurante o a buscar una tienda de zapatos cercana y busque información en la barra del buscador de Google obtendremos los resultados primero de nuestros amigos en Google+. ¿Véis que repercusión puede tener un mal servicio y que alguien lo comente a su círculo de amigos? Cuando busquen nuestro restaurante nos podemos encontrar que un resultado elogioso puede hacernos incrementar nuestras ventas y al contrario, un comentario negativo afectar a nuestra cuenta de resultados. Esto quiere decir también que aunque las cifras del número de perfiles son altas para Google+ las de uso no lo son tanto pero este cambio puede ser un acicate para que prestemos más atención a nuestros círculos y lo que compartamos en ellos.
Twitter se ha rebotado por este cambio ya que hasta este momento sus resultados salían favorecidos en las búsquedas ( tampoco nos engañemos, Twitter es un enemigo para Google pero Facebook es el rival directo a batir así que puestos a elegir entre los dos malos eligieron a Twitter ). Google ahora no tienen más remedio que elegirse a si mismo para rentabilizar su inversión y aumentar su cuota de mercado as que a la red social de microblogging le toca estrujarse el cerebro para conseguir que aumente su visibilidad sin la ayuda de Google. En definitiva tendrá que desarrollar aspectos que igual tenían abandonados como las búsquedas y no sólo mejorar su interface. Me huele a pataleta infantil y es que estamos en un mundo competitivo donde los amigos, nos guste o no, no existen. Twitter era un buen aliado de Google para desbancar a Facebook pero ahora se ha puesto detrás de la cola.
